横浜市栄スポーツセンター

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横浜市栄スポーツセンター最新情報新しい横浜市市民利用施設予約システムのご案内

 

新しい横浜市市民利用施設予約システムのご案内

 

 

 

新年、あけましておめでとうございます。
昨年に引き続き、今年もよろしくお願いいたします。

平成26年1月4日より、横浜市市民利用施設予約システムが新しくなりました。

それに伴いまして、お客様より多く寄せられているお問い合わせについて、
こちらにご案内させていただきます。


【質問1】 新しい予約システムのページがわからない。

こちらのリンク先をご参照ください。 → 横浜市市民利用施設予約システム


【質問2-1】 新しい予約システムにログインできない。

利用者登録番号及びパスワードが新しくなっています。
新しい利用者登録番号及びパスワードを入力してログインしてください。
パスワードは、新しいカードが郵送された際のカードの台紙に印字されています。


【質問2-2】 新しい利用者登録番号及びパスワードを入力してもログインできない。

パスワードはアルファベット大文字・小文字が区別されます。
印字されたとおりの表記となるように、大文字・小文字に注意して入力してください。
大文字を入力するには、「SHIFT」キーを押しながら当該アルファベットのキーを押してください。
※数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)、数字の1(イチ)とアルファベット小文字のl(エル)など、
紛らわしい英数字を誤っていないか確認ください。


【質問3】 パスワードが印字された台紙を紛失・破棄してしまったので、パスワードがわからない。

パスワード変更には2つの方法がございます。

1.リマインダー機能の利用 

1.ログイン画面の[ログイン]ボタンの下にある[パスワードを忘れた方]をクリックします。
2.利用者登録番号を入力し、[送信]ボタンをクリックします。
3.確認番号が表示されます。 ※この番号は後ほど利用しますので、控えておいてください。
4.ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードを再設定していただく画面へアクセスするためのURLが送られてます。
メールをご確認いただき、そのURLをクリックし、アクセスしていただきます。
5.生年月日と3で控えていただきました確認番号を入力し、[確認]ボタンをクリックします。
6.新しいパスワードを入力できる画面が出てきますので、
新しいパスワードをアルファベット大文字・小文字、数字より8文字~16文字で設定していただきます。


2.変更届をサービスセンターへ郵送または持ち込み

お近くのスポーツセンター窓口またはサービスセンターにて「変更届」の用紙を入手し、
必要事項とお客様のご希望するパスワードを記載の上、
横浜市市民利用施設予約サービスセンターに郵送またはお持込みいただければ、
サービスセンターで再登録させていただきます。

ログイン後、生年月日とメールアドレスの登録を実施していただければ、今後パスワードを失念した際にも活用いただけます。


【質問4】 ログインできないが、取り急ぎ抽選結果を確認・予約確定したい。

電話による音声サービスをご利用ください。
新しい利用者登録番号及び今までの暗証番号(4桁)でご利用いただけます。
     音声サービス専用電話番号 045-754-4919



★その他、予約システムに関するお問合せ先
横浜市市民利用施設予約サービスセンター 電話045-759-3737


利用者の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申しあげます。

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